Гарантия

Гарантия на изделия RAVAK

Продукция RAVAK отвечает самым высоким требованиям качества и имеет официальную гарантию от производителя:

Ванны

На все ванны предоставляем гарантию 10 лет. Условием гарантии является использование оригинальной опоры RAVAK (ножки) для данного типа ванны в соответствии с инструкцией по монтажу.
На сливные комплекты для ванн (сифоны) предоставляем гарантию 3 года.

Гидромассажные системы для ванн

На все гидромассажные системы предоставляем гарантию 2 года.

Душевые кабины, душевые двери

На все душевые кабины и двери предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2019).
На технологию AntiBlock (раздвижную систему закрывания и открывания дверей) предоставляем гарантию 10 лет на основе испытанного минимального срока службы в 1 000 000 открываний.

Душевые поддоны

На душевые поддоны с литого мрамора предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).
На душевые поддоны из акрила предоставляется гарантия 2 года.
На сифоны для поддонов предоставляется гарантия 3 года.

Сиденья для душа

На все сиденья для душа Chrome и OVO II мы предоставляем 10 лет гарантии (действует с 01.06.2020).

Душевые каналы и трапы

На душевые каналы из нержавеющей стали (на встроенные неподвижные части) предоставляем гарантию 25 лет.
На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
На пластиковый душевой канал и трап предоставляется 6-летняя гарантия. На сменные части предоставляется 3-летняя гарантия.

Умывальники

На все умывальники и миниумывальники предоставляем 5 лет гарантии (действует с 01.03.2021).
На аксессуары к умывальникам (сливы и сифоны) предоставляется гарантия 3 года.

Мебель для ванных комнат

На всю мебель для ванной комнаты предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).

Смесители

Мы предоставляем 5-летнюю (на серию смесителей Suzan действует с 01.08.2021) гарантию на все хромированные смесители*. Мы предоставляем 3-летнюю гарантию на все смесители* черного цвета.
На встроенный механизм для смесителей скрытого монтажа R-box предоставляется гарантия 10 лет (действует с 01.08.2021).
На хромированные ванные комнаты предоставляем 5-летнюю гарантию. Пятилетняя гарантия не распространяется на аксессуары для смесителей. На аксессуары для ванных комнат в черном исполнении предоставляем 3-летнюю гарантии.
На аксессуары для смесителей (душ.лейки, шланги, стойки и тд.) предоставляется гарантия 2 года.

*Условием действия расширенной гарантии на смесители является использование защитных сетчатых фильтров на входе воды в смеситель для улавливания грязи из труб и использование оборудования для фильтрации воды на входе в квартиру/дом мин. 300 мкм. Рекомендуемая максимальная рабочая температура на входе в смеситель составляет 65 ° C. Рекомендуемое максимальное рабочее давление на входе в смеситель составляет 0,5 МПа.

WC Модули

На WC модули и модули биде (на фиксированные части консоль, бачок и тд.) мы предоставляем гарантию 10 лет (действует с 01.01.2019).
На съемные части модулей предоставляется гарантия 3 года.

Унитазы и биде

На унитазы и биде мы предоставляем 10-летнюю гарантию. На аксессуары к санитарной керамике (сиденья и панели управления) предоставляется гарантия 3 года.

Гарантийный талон

Сохраните гарантийный талон и квитанцию (или наряд на сервисные работы) на весь срок действия гарантии.
Если вас не устраивает какой-либо продукт, пожалуйста, верните его без повреждений в течение 14 дней, и сумма, оплаченная за товар, будет Вам возвращена.

Рассмотрение гарантийных обращений

Для рассмотрения гарантийных случаев Вам потребуется предоставить следующие фото:

несколько фото самого дефекта
фото лицевой стороны гарантийного талона (где указывается наименование и серийный номер)
фото чека или накладной на приобретение товара.

*Отправка фото осуществляется на: rec@ravak.ua

Время рассмотрения

После получения всех необходимых фото, менеджер составит обращение и прикрепив ваши фото отправит в отдел рекламаций фабрики для рассмотрения.
Рассмотрение фабрики составляет до 10 рабочих дней. После ответа фабрики с вами свяжется менеджер и согласует дальнейшие действия в данной ситуации.

Гарантия не распространяется на:

изделия с механическими или химическими повреждениями, или дефектами, получены в следствии нарушении правил монтажа или эксплуатации изделия.
дефекты, возникающие в результате неправильной установки, которая не соответствует инструкции по монтажу и готовности строительства
дефекты, вызванные неправильным использованием или обслуживанием
износ продукта при интенсивном использовании (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
механические или другие повреждения изделия в связи с непредвиденными ситуациями (напр. пожара)
дефекты, вызванные использованием продукта за пределами ванной комнаты в ненадлежащих или экстремальных условиях (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
дефекты, о которых покупатель был предварительно уведомлен в письменной форме и для которого была предоставлена скидка от стоимости товара. Недостатки товара не являются свойствами используемого материала, допущенного обязательным стандартом.

Указанные сроки гарантии действительны только в случаях правильно заполненного гарантийного талона. При передаче товара Покупатель, проверяет сохранность упаковки и комплектность поставки. После подписания накладной, вся ответственность за сохранение и комплектность поставки, а также транспортировки, переходит к Покупателю.

Дальше RAVAK a.s. принимает рекламации только касательно брака производства и обязуется решить претензии на протяжении 14 дней с момента получения, заполненного рекламационного листа и фото гарантийного талона.