Гарантія на вироби RAVAK

Продукція RAVAK відповідає найвищим вимогам якості та має офіційну гарантію від виробника:

 

Ванни

На усі ванни надаємо гарантію 10 років. Умовою гарантії є використання оригінальної опори RAVAK (ніжки) для даного типу ванни відповідно до інструкції з монтажу.
На зливні комплекти для ванн (сифони) надаємо гарантію 3 роки.

 

Гідромасажні системи для ванн

На усі гідромасажні системи надаємо гарантію 2 роки. 

 

Душові кабіни, душові двері 

На всі душові кабіни та двері надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2019).
На технологію AntiBlock (розсувну систему закривання і відкривання дверей) надаємо гарантію 10 років на основі випробуваного мінімального терміну служби в 1 000 000 відкриттів. 

 

Душові піддони

На душові піддони з литого мармуру надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2017).
На душові піддони з акрилу надається гарантія 2 роки.
На сифони для піддонів надається гарантія 3 роки.

 

Сидіння для душу

На всі сидіння для душу Chrome та OVO II ми надаємо 10 років гарантії (діє з 01.06.2020).

 

Душові канали та трапи

На душові канали з нержавіючої сталі (на вбудовані нерухомі частини) надаємо гарантію 25 років.
На змінні частини душових каналів надається гарантія 3 роки.
На пластиковий душовий канал та трап надається 6-річна гарантія. На змінні частини надається 3-річна гарантія.

 

Умивальники

На всі умивальники та мініумивальники надаємо 5 років гарантії (діє з 01.03.2021).
На аксесуари до умивальників (зливи та сифони) надається гарантія 3 роки.

 

Меблі для ванних кімнат

На всі меблі для ванної кімнати надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2017).

 

Змішувачі

Ми надаємо 5-річну гарантію на всі хромовані змішувачі*. (на серію змішувачів Suzan діє з 01.08.2021). На всі змішувачі* чорного кольору надаємо 3 роки гарантії.
На вбудований механізм для змішувачів прихованого монтажу R-box надаємо гарантію 10 років (діє з 01.08.2021).
На хромовані ванні кімнати надаємо 5-річну гарантію. П'ятирічна гарантія не поширюється на аксесуари для змішувачів. На аксесуари для ванних кімнат у чорному виконанні надаємо гарантію 3 роки.
На аксесуари для змішувачів (душ.лейки, шланги, стійки і тд.) надається гарантія 2 роки.

*Умовою дії розширеної гарантії на змішувачі є використання захисних сітчастих фільтрів на вході води в змішувач для уловлювання бруду з труб та використання обладнання для фільтрації води на вході у квартиру/будинок мін. 300 мкм. Максимальна робоча температура, що рекомендується, на вході в змішувач становить 65°C. Рекомендований максимальний робочий тиск на вході в змішувач становить 0,5 МПа.

 

WC Модулі

На WC модулі та модулі біде (на фіксовані частини консоль, бачок і тд.) Ми надаємо гарантію 10 років (діє з 01.01.2019).
На знімні частини модулів надається гарантія 3 роки.

 

Унітази та біде

На унітази та біде ми надаємо 10-річну гарантію. На аксесуари до санітарної кераміки (сидіння та панелі управління) надається гарантія
3 роки.

 

Гарантійний талон

Збережіть гарантійний талон і квитанцію (або наряд на сервісні роботи) на весь термін дії гарантії.
Якщо вас не влаштовує який-небудь продукт, будь ласка, поверніть його без пошкоджень протягом 14 днів, і сума, сплачена за товар, буде Вам повернута.

 

Розгляд гарантійних звернень

Для розгляду гарантійних випадків Вам буде потрібно надати наступні фото:

  • кілька фото самого дефекту

  • фото лицьового боку гарантійного талона (де вказується найменування і серійний номер)

  • фото чека або накладної на придбання товару.

*Фото надсилаються за адресою: rec@ravak.ua

 

Час розгляду

Після отримання всіх необхідних фото, менеджер складе звернення і прикріпивши ваші фото відправить до відділу рекламацій фабрики для розгляду.
Розгляд фабрики становить до 10 робочих днів. Після відповіді фабрики з вами зв'яжеться менеджер і погодить подальші дії в даній ситуації.

 

Гарантія не поширюється на:

  • вироби з механічними або хімічними ушкодженнями, або дефектами, отримані в результаті порушення правил монтажу та експлуатації виробу.

  • дефекти, що виникають в результаті неправильної установки, яка не відповідає інструкції з монтажу та готовності будівництва

  • дефекти, викликані неправильним використанням або обслуговуванням

  • знос продукту при інтенсивному використанні (напр. в сауні, зовні і т. д.)

  • механічні або інші пошкодження виробу у зв'язку з непередбаченими ситуаціями (напр. пожежі)

  • дефекти, що виникли внаслідок використання продукту за межами ванної кімнати в неналежних або екстремальних умовах (напр. в сауні, зовні і т. д.)

  • дефекти, про які покупець був попередньо повідомлений в письмовій формі і для якого була надана знижка від вартості товару. Недоліки товару не є властивостями використовуваного матеріалу, допущеного обов'язковим стандартом.

Зазначені терміни гарантії дійсні тільки у випадках правильно заповненого гарантійного талона. При передачі товару Покупець, перевіряє збереження упаковки і комплектність поставки. Після підписання накладної, вся відповідальність за збереження і комплектність поставки, а також транспортування, переходить до Покупця.

Далі RAVAK a.s. приймає рекламації тільки щодо браку виробництва і зобов'язується вирішити претензії протягом 14 днів з моменту отримання, заповненого рекламаційного листа і фото гарантійного талона.